Es una formación dirigida a personal de las distintas corporaciones locales de la Comunidad de Madrid incluido en el plan anual de formación de la Federación Madrileña de Municipios 2020.
Muchos ayuntamientos de la Comunidad de Madrid han escogido las redes sociales como forma de comunicarse con la ciudadanía. Hay dos de ellas especialmente delicadas por el trato de su comunicación y por su altísimo tráfico: Instagram y Twitter. Su potencial de uso y sus horizontes de mejora en la comunicación, en el posicionamiento de perfiles públicos y de posicionamiento institucional, hacen necesaria la capacitación del personal municipal en este ámbito.